Chính sách kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng của NA Korea được thiết kế nhằm mang lại sự tin cậy tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các sản phẩm cao cấp qua hệ thống trực tuyến.

I. Quyền lợi đồng kiểm của khách hàng

NA Korea chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm trực tiếp cùng nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán.

Khách hàng được quyền đối chiếu sản phẩm thực nhận với thông tin đơn hàng đã đặt theo các tiêu chí:

• Tên sản phẩm, dòng sản phẩm (Cao sâm, Nước sâm, Củ sâm tẩm mật ong,…).
• Số lượng và quy cách đóng gói (hộp tiêu chuẩn, set quà biếu VIP).
• Tình trạng hộp bên ngoài: Hộp carton nguyên đai nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, ướt hoặc móp méo nặng.
• Tem nhãn phụ tiếng Việt và tem chống giả của Hồng Sâm Kim còn nguyên vẹn.

II. Giới hạn trong việc kiểm hàng

Để bảo đảm tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và tính nguyên vẹn của sản phẩm chức năng cao cấp:

• Không hỗ trợ mở nắp hũ, xé gói sâm để dùng thử tại chỗ.
• Không bóc rách tem niêm phong, tem niêm phong của nhà sản xuất Punggi Ginseng.
• Không cào phần tráng bạc lấy mã tích điểm/đổi quà trước khi hoàn tất thanh toán.

III. Quy trình xử lý khi hàng không đúng đơn

Nếu phát hiện kiện hàng không đúng loại đã đặt hoặc bị hư hại bể vỡ, Quý khách thực hiện các bước sau:

1. Từ chối nhận kiện hàng trực tiếp với nhân viên giao vận.
2. Ghi rõ lý do từ chối trên biên bản giao nhận của bưu tá.
3. Liên hệ ngay hotline 090.340.9939 hoặc 090.340.9939 để chuyên viên NA Korea nắm bắt và lập tức điều phối gửi kiện hàng mới thay thế cho Quý khách.