Chính sách đổi trả hàng

Để bảo đảm tối đa quyền lợi chính đáng của Quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cao cấp, NA Korea áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa rõ ràng và thuận tiện như sau:

I. Các trường hợp được đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc bao bì hư hại do nhà sản xuất Punggi Ginseng Corp.
• Sản phẩm bị móp méo, nứt vỡ hũ/hộp hoặc rò rỉ dung dịch trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng với mẫu mã, quy cách hoặc số lượng đã đặt trên đơn hàng.
• Sản phẩm bị thiếu tem nhãn phụ tiếng Việt hoặc thiếu tem niêm phong chống giả theo quy định.

II. Điều kiện tiếp nhận đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ vỏ hộp, bao bì và tem chống hàng giả.
• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng đối với trường hợp bể vỡ, thiếu hàng; và trong vòng 7 ngày đối với các lỗi khác.
• Quý khách vui lòng cung cấp video clip quay lúc mở kiện hàng để việc đối chiếu và xử lý được diễn ra nhanh chóng nhất.

III. Chi phí đổi trả hàng

NA Korea chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều đối với các trường hợp đổi hàng do lỗi sản phẩm, lỗi giao sai hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác vì lý do chủ quan cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển bưu điện phát sinh (nếu có).

IV. Địa chỉ và quy trình gửi hàng đổi trả

Quý khách có thể mang sản phẩm đổi trả trực tiếp hoặc gửi qua bưu điện/chuyển phát nhanh về địa chỉ:

Phòng Dịch Vụ Khách Hàng – Công ty TNHH Thương mại NA Korea
LK 19-TT1, Khu nhà ở 96-96B Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội.
Điện thoại tiếp nhận: 090.340.9939